Help

Heeft u technische ondersteuning nodig? Hier vindt u een aantal veelgestelde vragen, dus kijk hieronder om te zien of uw vraag al is beantwoord.

Als uw vraag met deze informatie niet is beantwoord en u heeft nog steeds technische ondersteuning nodig, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar support@triplep.net of gebruik ons hulpformulier.

U kunt opnieuw naar de module Inleiding gaan, of klikken op de link Over het programma onderaan uw scherm om nog eens te lezen hoe het Triple P Online programma werkt.

Veelgestelde technische vragen

Inloggen

Selecteer eerst de Menuknop bovenaan uw scherm en dan Mijn gegevens bewerken. Hier kunt u uw wachtwoord wijzigen.

Het programma logt u automatisch uit na dertig minuten inactiviteit. Meld u gewoon opnieuw aan om verder te gaan.

Deze website is geoptimaliseerd voor de volgende browsers die HTML5-compatibel zijn.

Browsers voor desktop computer/tablet:

  • Breedband internetverbinding
  • Internet Explorer 9, Firefox 8 of Safari 5
  • Safari iPad 1/ iPad 2: iOS4.3
  • Chrome 19
Browsers voor mobiele apparaten:
  • Apple iPhone 3GS / iPhone 4: iOS4.3
  • HTC Desire: Android 2.3
  • Samsung Galaxy SIII: Android 4.0

Schakel ook pop-ups in van deze website om de PDF-bestanden te kunnen bekijken. U heeft ook Adobe Acrobat Reader 5 nodig.

Over mij

Selecteer eerst de Menuknop bovenaan uw scherm en dan Mijn gegevens bewerken. Hier kunt u uw voorkeuren wijzigen. U kunt ook uw pictogram wijzigen door een andere afbeelding uit de bibliotheek te selecteren.

Selecteer eerst de Menuknop bovenaan uw scherm en dan Mijn gegevens bewerken. Hier kunt u de toezending van berichten uitschakelen.

Modules

Korte videofilmpjes

Om ervoor te zorgen dat u dit programma optimaal benut, moet u de videofilmpjes de eerste keer helemaal uitkijken. Nadat u ze eenmaal volledig heeft bekeken, kunt u zo vaak u maar wilt vooruit en achteruit spoelen.

Activiteiten

Zorg ervoor dat u de knop Volgende of Terug op uw scherm selecteert wanneer u uw antwoord invoert of wijzigt. Dan wordt het antwoord opgeslagen.

Ja, u kunt teruggaan en nieuwe oefendoelen stellen in een eerdere module, zodat u kunt werken aan een nieuwe badge. Beschikbare badges zijn weergegeven op de pagina Badges.

Werkboek

Er zijn twee werkboekversies voor elke module: volledige tekst en verkorte tekst. De volledige tekstversie is een transcript van de korte videofilmpjes en al uw opgeslagen antwoorden. De verkorte tekst is een korte samenvatting van de afgespeelde videofilmpjes en al uw opgeslagen antwoorden.

Extra’s

U kunt het tabblad Extra’s bovenaan uw scherm gebruiken, of naar het Menu gaan en Extra’s selecteren. Hier vindt u al uw beschikbare extra’s. Als u een module heeft voltooid, komen de extra’s voor die module beschikbaar. In de modules vindt u ook doorverwijzingen naar extra’s.

Extra’s zijn alleen beschikbaar wanneer u een module heeft voltooid. Toekomstige modules verschijnen transparant op uw Extra’s pagina, terwijl beschikbare extra’s van modules in kleur worden weergegeven.

Sms-herinneringen aan een doel zijn sms-berichten die u drie dagen nadat u een module heeft voltooid, ontvangt. Ze helpen u op koers te blijven en herinneren u aan de doelen die u zichzelf voor die week heeft gesteld. U kunt ze in- en uitschakelen in het gedeelte Mijn gegevens bewerken. U komt hier vanuit de Menuknop bovenaan het scherm of via uw Homepage.